FAQ2021-03-19T18:05:48+01:00

Veelgestelde vragen

Als je het antwoord op je vraag niet vindt, contacteer ons. We helpen je graag!

Hoe kan ik bestellen?2020-12-02T16:44:25+01:00
  1. Geef optioneel een promotiecode in;
  2. Geef het facturatieadres in;
  3. Kies eventueel een ander leveringsadres;
  4. Geef eventueel opmerkingen mee;
  5. Kies uw verzendingsmethode;
  6. Kies uw betalingsmethode;
  7. U zal gevraagd worden de Privacy Policy en de Algemene Voorwaarden te aanvaarden;
Hoe kan ik betalen?2021-03-23T10:09:27+01:00

Credit Card

Wereldwijd

Apple Pay

Wereldwijd

Bancontact

België

KBC/CBC payment button

België

Belfius Direct Net

België, Oostenrijk, Finland

iDEAL

Nederland

Giropay

Duitsland

EPS

Oostenrijk

Przelewy24

Polen

SOFORT Banking

België, Nederland, Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland, Italië, Polen

Het bedrag zal worden aangerekend in de munteenheid waarin u heeft besteld.

Hoe veilig is online betalen?2020-12-02T16:42:54+01:00

Bij het betalingsverkeer is jouw veiligheid onze prioriteit. Al onze internet betalingstransacties voldoen aan alle richtlijnen voor de veiligheid van internetbetalingen, opgesteld door de Europese Bankautoriteit.

Hoe werkt retourneren?2020-12-02T16:47:49+01:00

Stap 1: Contacteer info@cocojune.be en vermeld uw ordernummer. Wij zullen u per e-mail onze retourinstructies toesturen. De retourkosten zijn ten uwen laste.

Stap 2: Verpak de goederen voor u ze terugstuurt (stuur enkel niet gebruikte goederen terug, in originele en onbeschadigde verpakking en volledig met originele etiketten, accessoires). De originele verpakking zorgt er mede voor dat schade tijdens het terugsturen wordt vermeden.

Stap 3: Mocht u vragen hebben na stap 2, aarzel niet ons te contacteren. Indien geen vragen, dan moet u de goederen binnen de 14 dagen terugsturen naar ons.

Stap 4: Als de goederen ons in goede omstandigheden bereiken dan zal u zo snel mogelijk worden terugbetaald. Mochten de goederen onvolledig of beschadigd toekomen, dan zullen wij u dit laten weten.

Enkel online gekochte goederen kunnen worden teruggestuurd.

Goederen die specifiek voor de Gebruiker ontworpen zijn, worden niet teruggenomen, noch geruild en de Gebruiker kan zich daarvoor niet beroepen op het verzakingsbeding (bijvoorbeeld gepersonaliseerde juwelen of op maat gemaakt linnen).

Teruggestuurde goederen zullen enkel worden aanvaard door Coco June Concepts op voorwaarde dat u de artikelen niet in gebruik hebt genomen. Goederen dienen tevens in de niet beschadigde en originele verpakking terug gezonden te worden.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten2020-12-02T16:45:04+01:00

U kan steeds zelf een nieuw wachtwoord aanvragen via de account link in het menu wanneer je tracht in te loggen door op Wachtwoord vergeten te klikken.

VRAAG EEN NIEUW WACHTWOORD AAN
Ik heb een cadeaubon gekregen2021-05-04T07:44:19+01:00

Als je een cadeaubon van Coco June Concepts hebt, kan je de code op je kaart gebruiken bij het uitchecken en betalen. Het bedrag van de cadeaubon wordt automatisch in mindering gebracht van het te betalen bedrag. Als je aankoopbedrag lager is dan de waarde van je cadeaubon, kan je je cadeaubon blijven gebruiken tot je saldo 0 is.

Je kan steeds je saldo van je cadeaubon opvragen, ook hieronder.

Hoe vraag ik het saldo op?

  1. Geef het email adres van de koper of jouw email adres of jouw naam, afhankelijk van wat er op de cadeaubon is gedrukt.
  2. Geef de code in die op je cadeaubon staat afgedrukt. (niet hoofdletter-gevoelig).
  3. Druk op “controleer saldo” button.
  4. Je resterend bedrag wordt getoond.

Notificaties over het huidige saldo van de cadeaubon via email:

Wanneer de cadeaubon per email is verzonden, ontvangt de eigenaar van de cadeaubon bij elk gebruik een email met het huidige saldo.
Wanneer de cadeaubon per post is verzonden, ontvangt de eigenaar van de cadeaubon bij elk gebruik geen email met het huidige saldo. In dit geval kan de eigenaar zijn huidige saldo nakijken zoals hierboven omschreven.

klant email of jouw email/naam

Cadeaubon code

Is het nuttig om mij te registreren?2020-12-18T10:00:42+01:00

Als geregistreerde klant kan je nog eenvoudiger en sneller winkelen in de shop. Jouw adres- en leveringsadres staan al op de bestelpagina ingevuld. Via jouw account heb je de volledige controle over je bestellingen en persoonlijke gegevens.

Kan ik een coupon gebruiken?2021-02-15T13:37:18+01:00

Indien je een coupon code van Coco June Concepts hebt, kan je deze invoeren bij het uitchecken. Het bedrag van de coupon zal automatisch in mindering worden gebracht van je betaling.

Leveren jullie ook naar het buitenland?2020-12-02T16:39:48+01:00

Wij leveren ook naar het buitenland.

Producten worden enkel geleverd in de landen waarvoor de website de levering toestaat. Speciale regels:

  • Postbus adressen en militaire APO adressen worden niet aanvaard.
  • Zaterdaglevering is niet mogelijk. Er wordt geleverd van maandag tot vrijdag, uitgezonderd feestdagen.
Wanneer kan ik mijn levering verwachten?2020-12-02T16:40:47+01:00

Producten worden enkel geleverd in de landen waarvoor de website de levering toestaat. Gepersonaliseerde items worden binnen de 3 werkdagen gemaakt en verstuurd.
Levertermijnen:

  • België: 1-2 werkdagen
  • Europa: 3-4 werkdagen
  • Buiten Europa: afhankelijk van het land
Wat zijn de verzendkosten?2021-02-25T18:29:13+01:00

België
Gratis en betaalde verzendingen naar een bestemming in België zijn altijd verzekerd en traceerbaar en worden per pakket verzonden door een professionele koerierdienst.

Buitenland
Gratis verzendingen naar het buitenland worden per gewone brievenpost verzonden en zijn niet verzekerd en niet traceerbaar. Je kan ook kiezen voor een verzekerd en traceerbare verzending tegen betaling.

Leveringen buiten de Europese Unie kunnen leiden tot taxen dewelke door de ontvanger moeten betaald worden.

Niet traceerbaar Traceerbaar (tot 30kg) Landen
€0,00 – €10,70 België
Gratis €4,95 – €29,85 Nederland, Frankrijk
Gratis €4,95 – €39,69 Duitsland, Luxemburg
Gratis €10,60 – €99,22 Denemarken, Italië, Oostenrijk, Polen
Gratis €13,40 – €99,22 Ierland, Portugal, Spanje, Zweden, Finland
Gratis €15,60 – €99,22 Hongerije, Croatië, Slowakije, Slovenië, Tschechië
Gratis €27, 70 – €99,22 Bulgarije, Estland, Letland, Lithouwen, Roemenië
Gratis €19,00 – €99,22 Griekenland, Zwitserland, Noorwegen
Gratis €27,80 – €99,22 Overige EU landen
Gratis €27,80 – €131,20 Overige Europese landen + USA + Middellands zeegebied
Gratis €19,00 – €99,22 Groot-Britannië
Gratis €42,50 – €170,00 Overige landen van de wereld
Zijn mijn persoonlijke gegevens veilig?2020-12-02T16:42:10+01:00

Coco June Concepts erkent het belang van de privésfeer. Onze Privacy Policy kan je terugvinden op de Website. Je hebt voor alle gegevens het recht op inzage en verbetering. Deze kan je ook zelf wijzigen in je account.

Go to Top